Cроки и условия

Следующие условия обеспечивают работу Компании Sunshine Australia Tours(SAT)


1. Туроператор и Пассажирооборот

SAT стандартные туры проводятся профессиональными туроператорами и обслуживают 1-5 пассажиров. SAT оставляет за собой право использовать семиместный личный автомобиль Dodge Journey, аккредитованный в Австралийском Департаменте Транспорта . Модель автомобиля может быть изменена в соответствии с конкретными требованиями каждого клиента.

2. Сборы и платежи

• Все цены указаны на одного человека и основаны на бронировании туров минимум на двух пассажиров.

• Индивидуального путешественника ожидает доплата.

• Все цены указаны в австралийских долларах (AUD) и включают в себя налог на товары и услуги(GST).

• В стоимость не включена цена на международные авиарейсы.

• Ориентировочная стоимость индивидуальных туров и экскурсий по запросу будет базироваться на стандартной цене туристических услуг без учета возможных непредвиденных природных или иных обстоятельств. Если такие осложнения возникнут, то возникнет необходимость в дополнительной оплате некоторых туристических сервисов или их отмене.

• Стоимость стандартных туров и экскурсий являются предварительными и основаны на стандартных ценах межсезонья, стандартные номера отелей предоставлены SAT партнерами. Путешествие в сезон и/или размещение upgrades может повлечь дополнительные расходы.

Дополнительные расходы также появятся при привлечении upgrades транспортных средств, не являющихся транспортными средствами SAT, в противном случае дополнительных расходов не требуется.

• Все цены, условия, маршруты, экскурсии и достопримечательности, размещенные на нашем веб-сайте, являются действующими на момент публикации, но могут быть изменены без предварительного уведомления.

Пожалуйста, обратите внимание: Если SAT необходимо отменить тур, то вам будет предложен альтернативный тур на другую дату (с возможной корректировкой цены в сторону снижения или увеличения) или полный 100% возврат всех предварительно оплаченных денежных средств.

3. Расценки

Предварительные расценки формируются в зависимости от наличия туристических услуг и не гарантируются до момента подтверждения бронирования и получения депозита.

4. Дополнительные услуги

Дополнительные услуги: аттракционы, туры, экскурсии, круизы и другие туристические услуги должны быть заказаны вместе с выбранными стандартными турами. Эти дополнительные туристические услуги должны быть определены и заказаны до оформления стандартного тура или экскурсии, стоимость таких дополнительных туристических услуг будет добавлена к исходной цене.

5. Скидки

Все туры доступны для онлайн бронирования в SAT сайте. Все забронированые и предоплаченные в полном объеме онлайн-туры получат 5% скидку от окончательной цены тура на одну персону.

Пожалуйста, обратите внимание: время от времени SAT может организовать специальную дисконтную программу, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации по электронной почте info@satours.com.au

6. Подарочные сертификаты

SAT предлагает широкий выбор подарочных сертификатов.

Пожалуйста, обратите внимание: SAT сертификаты не подлежат возврату и не могут быть погашены денежными средствами и /или денежными авансами.

7. Бронирование и депозит

Мы проинформируем Вас о предварительной стоимости Вашего тура в течение 3 дней после поступления от Вас Заказа на бронирование и утверждения Маршрута Вашей поездки и вышлем Вам Клиентский Договор, в котором подробно укажем права и обязанности SAT и Клиента по приобретению и использованию данного туристского продукта.

Депозит в размере 10% от предварительной стоимости Вашего тура должен быть оплачен в течение 7 рабочих дней после принятия Заказа на бронирование и даты подписания Клиентского Договора.

Маршрут тура будет подтвержден по электронной почте, факсом или письмом, когда Депозит от Клиента будет получен.

Для оформления Туристского продукта Клиент обязан заполнить Лист Бронирования, где указать информацию о лицах совершающих путешествие: имена, адреса электронной почты и домашние адреса, номера телефонов, паспортные данные, а также возраст детей(лица от 1 до 13 лет) для бронирования отелей, туров, экскурсий, покупку авиабилетов и других услуг, указанных Клиентом в Заказе на Бронирование и предоставить Лист Бронирования в SAT не позднее, чем за 60 дней до начала тура.

SAT обязана выдать Комплект Тур-документации после Подтверждения Бронирования данного туристского продукта для Клиента и его Группы, указанных в Листе Бронирования по электронной почте, факсу или письмом в течении 5-ти рабочих дней после поступления 100% оплаты Тура на банковский счет Компании.

Полная оплата стоимости тура должна быть произведена по крайней мере за 45 дней до даты начала Вашего тура.

Пожалуйста, обратите внимание: При оплате стоимости Турa менее чем за 45 дней до даты его начала возможны дополнительные расходы, которые могут потребовать авиакомпании, гостиницы и другие партнеры.

Пожалуйста, обратите внимание: неуплата окончательной стоимости тура в установленный срок на счета SAT приведет к отмене бронирования и повлечет за собой штрафные санкции со стороны SAT партнеров за неуплату бронированных услуг.

Для расчета стоимости штрафных санкций, пожалуйста, обратитесь к пункту 10.

8. Платежи

Платежи могут быть сделаны с помощью:

    Кредитной карты;
    PayPal;
    прямой дебет на SAT доверительный счет в Австралийском банке

Обратите внимание: Каждая транзакция, производимая кредитной картой American Express будет Вам стоить 2,5% от суммы транзакции.

Иногда и другие кредитные карты снимают проценты за оплату транзакций. Уточните это в своем банке.

9. Изменение маршрута

Оплата в размере $20 будет взиматься за любое изменение маршрута после окончательного платежа и предоставления тур-документации. Любое изменение в имени Клиента после оплаты авиабилетов вызовет увеличение авиасборов или даже отмены авиаперелета.

10. Аннулирование и возврат

SAT должен быть уведомлен обо всех случаях отмены путешествия по инициативе Клиента в письменной форме по электронной почте, факсу или заказным письмом и эта отмена вступает в действие с момента получения в SAT.

В случае аннулирования туристской поездки по инициативе Клиента, последний возмещает понесенные SAT расходы по Бронированию Туристского продукта в следующих размерах:

• 61 дней и более до даты начала Вашего тура: $100

• 45 - 60 дней до даты начала Вашего тура: $300 плюс *

• 7 - 44 дней до даты начала Вашего тура: весь депозит плюс *

• 0 - 6 дней до даты начала Вашего тура: Без возврата аванса

* - Расходы, понесенные SAT и взысканные партнерами, по оказанию туристических услуг и авиакомпаний, если они появятся.

11. Неиспользованные услуги

За неиспользованные, но забронированные услуги возвраты платежей не предусмотрены.

12. Дети

SAT приветствует детей от одного года и старше на своих турах. Дети должны быть в сопровождении минимум одного взрослого. Цена детского тура устанавливается индивидуально для каждого конкретного тура.
Пожалуйста, обратите внимание: дети -это лица 1-13 лет.

13. Размещение

Стоимость туров приведена в расчете на одну персону. Все туры расчитаны на размещение двух взрослых в стандартном двухместном 4-х звездочном номере.

В стоимость SAT05 стандартного тура входит размещение в исключительно 5-звездочных Luxury отелях.

Любые изменения категории отеля в сторону повышения или понижения "звездного рейтинга" повлекут за собой соответственно корректировку стоимости всего тура.

Время заезда и выезда варьируeтся в зависимости от гостиницы. Общепринятое время поселения начинается в 2 часа дня и выезда после 10 утра.

Не более двух детей проживают бесплатно в гостинице при условии совместного проживания в одном номере с двумя взрослыми.

Расходы на питание и дополнительные удобства оплачиваются отдельно.

Обратите внимание: Номера для заезда в более раннее и выезда в более позднее время бронируются за дополнительную оплату заранее в момент заказа тура.

Пожалуйста, обратите внимание: дети -это лица 1-13 лет.

14. Питание

Питание, которое включено в SAT стандартные туры показано как З-завтрак, О-обед, У-ужин, напитки не включены.

15. Авиапутешествия

Международные авиапутешествия не входят в стоимость любого стандартного маршрута. SAT может организовать бронирование международных авиабилетов, если будет произведена отдельная 100% предоплата стоимости непосредственно на банковский счет SAT. Стоимость внутренних авиаперелетов включена, где это указано. Авиабилеты не будут забронированы SAT до получения полной оплаты стоимости тура.

Обратите внимание: Внутренняя политика Авиакомпаний не допускает возмещения каких-либо предоплат стоимости авиабилета.

16. Третья сторона

Если клиент решает воспользоваться услугами других местных туроператоров - "третья сторона", все их оказываемые услуги подпадают под их собственные "Условия и правила использования услуг".

17. Багаж

Услуги носильщиков не включены в туры, за исключением гостиничных. Внутренние авиалинии разрешают багаж в виде одного места не превышающего предельный вес 20 кг * и только одной ручной клади не более 7 кг на человека, за исключением легких местных самолетов, они допускают только одну мягкую сумку не более 10кг.

Обратите внимание: сверхнормативный багаж перевозится на свой страх и риск. Страхование багажа рекомендуется.

*- Варьируется в зависимости от авиакомпании, SAT будет информировать Вас о предельном весе и обьеме багажа на момент бронирования.

18. Языки

SAT стандартные туры и экскурсии организуются на выбранном языке на момент бронирования. Английский, русский, немецкий языки без дополнительной оплаты. Гиды, говорящие на других языках, могут быть организованы за дополнительную плату.

19. Паспорт и виза

Для путешественника необходим паспорт, действительный по крайней мере еще шесть месяцев от дня начала путешествия. Действительная виза требуется для поездки в Австралию.

20. SAT ответственность

Хотя SAT будет принимать все разумные меры, чтобы обеспечить приятный тур, она не несет никакой ответственности за любые неоправданные ожидания в отношении получения удовольствия от тура и которые фактически оказались вне ее влияния. SAT не дает никаких гарантий в отношении услуг или качества услуг, предоставляемых третьими сторонами, а также SAT не несет никакой ответственности за действия или бездействие от небрежности или по иным причинам по вине третьей стороны, оказывающей оплаченные туристические услуги. SAT не несет ответственности за любой ущерб, повреждения, потери, задержки, дополнительные расходы или неудобства вызванные непредвиденными событиями, которые находятся вне нашего контроля. Компенсация не выплачивается и SAT не несет никакой ответственности при необходимости отменить или изменить сроки поездки в любом случае по причине обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, пожар, забастовки и другие обстоятельства черезвычайного характера, которые невозможно ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, т.е. форс-мажор. SAT не несет никакой ответственности за утерю или повреждение багажа или вещей любого пассажира.

21. Политика конфиденциальности

SAT обязуется уважать Вашу конфиденциальность. Однако мы собираем личную информацию, например, имена, адреса электронной почты и домашние адреса, номера телефонов, паспортные данные только для бронирования туров онлайн, покупку авиабилетов или других услуг. Посетители могут посетить наш сайт и оставаться полностью анонимными. Ваша личная информация не является общедоступной.

22. Страхование

Страхование путешествий не входит в стоимость туров SAT. Мы настоятельно рекомендуем вам организовать страховку путешествия на момент бронирования тура. Она должна включать любые незапланированные расходы на медицинское обслуживание или сборы за отмену любых забронированных туров, включая авиаперелеты. SAT может организовать оформление такой страховки в одной из Австралийских страховых компаний перед началом путешествия, если будет произведена отдельная 100% предоплата ее стоимости непосредственно на банковский счет SAT.

23. Фотографии и карты

Изображения, фотографии и карты, представленные на этом веб-сайте оригинальны, приобретались из ряда источников, включая съемки, предоставленные несколькими партнерами, предназначены только в качестве руководства и охраняются законом об авторских правах.

24. Уведомления об авторских правах

Все содержимое этого сайта принадлежит компании Sunshine Australia Tours. Все права защищены. www.satours.ru это зарегистрированное название компании.